1- Por insatisfação:

• A solicitação de troca ou devolução por insatisfação deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

2- Por defeito ou avaria na entrega:

• Devolução ou troca para peças com defeito de fabricação ou avarias na entrega deve ser feita em até 3 meses (90dias) corridos contados da data do recebimento.

3- Frete para trocas e devoluções

• O custo do frete é de nossa responsabilidade, desde que seja por acionamento da garantia ou danos causados na entrega. Enviaremos a etiqueta de postagem para que você nos envie a mercadoria a ser devolvida ou trocada através de uma agência dos Correios ou Transportadora.

4- Sobre os valores:

• O valor será reembolsado somente após o recebimento da devolução e conferência;
• O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, estorno no cartão de crédito, por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário ou cupom de desconto para ser utilizado em futura compra;
• Se o valor da troca for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.

5- A devolução só será aceita se devolvidas:

• Em embalagem apropriada;
• Sem marcas de uso, ranhuras, não ter sido efetuada pintura e sem alterações feitas pelo cliente;
• A Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo deverá, obrigatoriamente, estar fixada na caixa;
• Caso julguemos que o(s) produto (s) devolvido(s) não compreendam os critérios necessários para a troca, devolução ou reembolso, citados acima, ficamos dispensados de aceitar a solicitação. A MixBee Artesanato pode, então, reenviar o(s) produto(s) ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.