Condições:

  • A solicitação de troca deve ser feita em até 7(dias) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
  • Devoluções ou trocas para peças com defeito de fabricação ou avarias na entrega terão custo do frete por nossa conta;
  • Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida ou trocada através de uma agência dos Correios.
  • O cliente poderá solicitar a troca de produtos desde que não sejam de liquidação, por qualquer outro produto do site;
  • Se o valor da troca for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento;
  • Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado;
  • A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:
Endereço: Rua Júlio Mori, 2600
Bairro: Jardim Ouro Verde
Cidade: Ourinhos-SP
CEP: 19906-000

As peças só serão aceitas se devolvidas:

  • Na embalagem original, não danificada;
  • Sem marcas de uso, ranhuras, não ter sido efetuada pintura e sem alterações feitas pelo cliente;
  • A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a MixBee Gesso e Resina entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MixBee Gesso e Resina pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

  • Troca – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
  • Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online mixbee.com.br.
  • Defeito – em até 15 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O Atendimento ao Cliente funciona das 8:00 às 18:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Whatsapp ou E-Mail.

Ao comprar conosco, você pode realizar a troca ou devolução de seu pedido com toda a comodidade e segurança!

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