Trocas e Devoluções

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PREENCHA O FORMULÁRIO

    Qual o resultado de

    Ao comprar conosco, você pode realizar a troca ou devolução de seu pedido com toda a comodidade e segurança, sendo os motivos:

    1- Por insatisfação:

    • A solicitação de troca ou devolução por insatisfação deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

    2- Por defeito ou avaria na entrega:

    • Devolução ou troca para peças com defeito de fabricação ou avarias na entrega deve ser feita em até 3 meses (90dias) corridos contados da data do recebimento.

    3- Frete para trocas e devoluções

    • O custo do frete é de nossa responsabilidade. Enviaremos a etiqueta de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida ou trocada através de uma agência dos Correios ou Transportadora JadLog.

    4- Sobre os valores:

    • O valor será reembolsado somente após o recebimento da devolução e conferência;
    • O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, estorno no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online
    • Se o valor da troca for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento;
    5- As peças só serão aceitas se devolvidas:
    • Em embalagem apropriada;
    • Sem marcas de uso, ranhuras, não ter sido efetuada pintura e sem alterações feitas pelo cliente;
    • A Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo deverá, obrigatoriamente, deve estar fixada na caixa;
    • Caso a MixBee Artesanato entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MixBee Artesanato pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
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